一、核心售后原则

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sau bán hàng trong trường hợp

• Mật khẩu sai — tài khoản không thể đăng nhập, mật khẩu không khớp với thông tin giao hàng
• Bị cấm trước khi đăng nhập — tài khoản đã bị nền tảng cấm trước khi bạn đăng nhập lần đầu
• Thông tin 2FA sai — mã xác minh hai yếu tố không khớp với thông tin giao hàng (chỉ áp dụng cho tài khoản còn sống)

Không cung cấp dịch vụ sau bán hàng trong trường hợp

• Đăng nhập thành công bị cấm, hạn chế (dù thời gian dài hay ngắn)
• Do thay đổi mật khẩu, thông tin bảo mật, liên kết điện thoại v.v. kích hoạt xác minh hoặc bị cấm
• Thay đổi liên kết thất bại — chúng tôi không đảm bảo việc thay đổi email, số điện thoại v.v. có thể hoàn thành thành công
• Mua nhầm, mua lại (vui lòng xác nhận kỹ trước khi đặt hàng)
• Vượt quá thời hạn dịch vụ sau bán hàng được ghi trên trang chi tiết sản phẩm
• Tài khoản bị cấm tự nộp đơn khiếu nại

二、首次购买限制

三、Facebook / Instagram 专项规则

1. Nhận tài khoản sau vui lòngngay lập tức sử dụng Công cụ kiểm tra sự sống Facebook để kiểm tra, phát hiện tài khoản chết cần chụp màn hình nộp đơn
2. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra tài khoản Facebook (chỉ áp dụng cho tài khoản bắt đầu bằng UID, loại BM không nằm trong phạm vi kiểm tra), đánh dấu sống [sống], tài khoản chết đánh dấu [chết]
3. Tài khoản bị cấm 180 ngày không cung cấp dịch vụ sau bán hàng (do môi trường đăng nhập gây ra, bao gồm cả Instagram)
4. Điểm kiểm tra 282 bị cấm không cung cấp dịch vụ sau bán hàng (tải lên ảnh/video xác minh, vui lòng tham khảo hướng dẫn đăng nhập)
5. Không cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho trang cá nhân/trang công cộng Facebook (không thể tạo hoặc sử dụng trang v.v.)
6. Tài khoản BM / quảng cáo Facebook dựa trên thời gian mua và ngày khóa trang hạn chế, không cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho hạn chế trong ngày mua
7. Dating (Có duyên) Facebook chỉ đảm bảo có chức năng dating, các lỗi khác có quyền không cung cấp dịch vụ sau bán hàng
8. Tài khoản thật có thể cần xác minh WhatsApp/số điện thoại để thay đổi thông tin, trường hợp này không cung cấp dịch vụ sau bán hàng
9. Tài khoản chưa bật 2FA nếu mật khẩu sai, vui lòng sử dụng cách đăng nhập bằng Cookie

Giải thích về thời gian làm lạnh email

四、邮箱相关声明

• Email Hotmail đang trong trạng thái bị khóa — không có dịch vụ sau bán hàng, cần tự mở khóa
• Tài khoản liên kết nhiều email không thể hủy liên kết — chúng tôi chỉ đảm bảo email khớp với thông tin giao hàng
• Chúng tôi không đảm bảo việc thay đổi liên kết email có thể thành công, các vấn đề liên quan đến email không nằm trong phạm vi dịch vụ sau bán hàng

五、售后工单提交规则

Các yêu cầu cơ bản

• Thời hạn dịch vụ sau bán hàng: dựa trên thời gian ghi trên trang chi tiết sản phẩm (phần lớn là trong vòng 24 giờ), quá thời gian sẽ không được xử lý
• Cách nộp đơn: chỉ hỗ trợ trên trang ghi đơn hàng nhấp vào nút "Dịch vụ sau bán hàng" tương ứng để nộp, không hỗ trợ cách ngoài trang
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ
• Đóng đơn: sau lần phản hồi cuối cùng quá 24 giờ, hoặc đơn đã quá 15 giờ chưa phản hồi, chúng tôi có quyền đóng đơn

Các lưu ý khi nộp đơn

1. Phải đính kèm ảnh chụp màn hình — nộp ảnh chụp màn hình lỗi của tài khoản vấn đề
2. Phải mô tả chi tiết — định dạng: Tài khoản:xxxxxxx — Mật khẩu tài khoản sai
3. Nói một lần — tất cả tài khoản vấn đề phải được nêu ra một lần, không nên bổ sung nhiều lần. Chúng tôi chỉ xử lý danh sách tài khoản nộp lần đầu, các bổ sung sau có quyền từ chối
4. Nếu đơn có nhiều tài khoản vấn đề, nhân viên sẽngẫu nhiên kiểm tra 3 cái, nếu trong số đó có hơn 2 cái là tài khoản bình thường, đơn sẽ mất quyền dịch vụ sau bán hàng và đóng đơn
5. Cấm chửi bới — một khi xác minh, sẽ bị cấm tài khoản vĩnh viễn

六、客户责任

• Khách hàng phải sử dụng tài khoản theo điều khoản của nền tảng tương ứng (Facebook, Instagram v.v.), việc sử dụng không đúng dẫn đến bị cấm sẽ không cung cấp dịch vụ sau bán hàng
• Đăng nhập sau do thao tác của khách hàng dẫn đến bị cấm, hư hỏng không cung cấp thay thế, bao gồm nhưng không giới hạn: gửi tin nhắn rác, vi phạm chính sách nền tảng, tham gia hoạt động vi phạm
• Khuyến nghị tuân thủ các thực hành tốt nhất về an toàn tài khoản, tuân thủ quy tắc nền tảng

七、其他条款

• Tất cả các phán quyết về dịch vụ sau bán hàng trong điều khoản này do nhân viên quyết định cuối cùng, khách hàng không thể thay đổi
• Nộp đơn nhiều lần một cách ác ý sẽ bị cấm vĩnh viễn
• Chính sách dịch vụ sau bán hàng nếu có thay đổi sẽ được công bố trên trang web
• Sử dụng tài khoản vi phạm điều khoản nền tảng là nghiêm cấm, có thể dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ
• Dịch vụ của chúng tôi tuân thủ các luật và quy định áp dụng, khách hàng cũng cần tuân thủ các luật liên quan khi sử dụng tài khoản